تصفح مجموعتنا ببساطة، وأضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
بالنسبة لطلبات الأثاث، لديك 72 ساعة من وقت تقديم طلبك لإجراء تغييرات أو الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل. في غضون 7 أيام من تقديم طلبك، يحق الإلغاء استرداد 50% من المبلغ المدفوع. بعد 7 أيام، لا يمكن تعديل أو إلغاء طلبات الأثاث.
بالنسبة للمنتجات غير المتعلقة بالأثاث، يرجى الاتصال بفريقنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة قبل معالجة طلبك.
هل تتطلب طلبات الأثاث دفع عربون؟
نعم. تتطلب جميع طلبات الأثاث دفع 70% كدفعة أولى لتأكيد الإنتاج. ويُدفع الرصيد المتبقي عند التسليم.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال موقعنا. تتم معالجة جميع معلومات الدفع عن طريق مزود خدمة دفع آمن لضمان بقاء معلوماتك محمية.
هل يمكنني طلب أثاث مخصص؟
نعم. يمكن تخصيص بعض قطع الأثاث في الأبعاد أو المواد أو التشطيبات. قد تتطلب الطلبات المخصصة ما يصل إلى 25 يوم عمل للإنتاج والتسليم.
كيف يمكنني الاتصال بـ Sink Inn بخصوص طلبي؟
فريقنا سعيد بمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@sinkinn.com أو الاتصال بنا على 01033603600.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم خدمة إرجاع مجانية للمنتجات المؤهلة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومصحوبة بالفاتورة الأصلية المختومة.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
نعم. يمكن إرجاع المنتجات غير الأثاث المؤهلة في غضون 30 يومًا شريطة أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة، ويتم إرجاعها في عبوتها الأصلية مع الفاتورة الأصلية.
هل قطع الأثاث مؤهلة للإرجاع؟
منتجات الأثاث غير مشمولة بسياسة الإرجاع القياسية التي تبلغ 30 يومًا. قطع الأثاث مؤهلة للاستبدال فقط في حالات عيوب التصنيع.
هل يمكنني إرجاع مرتبة؟
نعم. المراتب مؤهلة للإرجاع بعد فترة تجريبية مدتها 30 يومًا.
ما هي الأصناف التي لا يمكن إرجاعها؟
لا يمكن إرجاع المنتجات إذا ظهرت عليها علامات سوء الاستخدام أو التآكل أو إذا تم تجميعها أو تعديلها أو استخدامها بما يتجاوز الفحص العادي. وقد تخضع المنتجات المخصصة أيضًا لقيود إرجاع إضافية.
كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
هل هناك رسوم إلغاء؟
تُطبّق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة التي سُددت باستخدام بطاقة الائتمان.
الشحن والتتبع
كم يستغرق التوصيل؟
تختلف أوقات التسليم حسب فئة المنتج. قد تتطلب طلبات الأثاث المخصصة ما يصل إلى 25 يوم عمل للإنتاج والتسليم.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تتبع طلبك باستخدام رابط التتبع المتوفر في رسائل التأكيد الخاصة بك.
هل تقدمون خدمة التوصيل في جميع أنحاء مصر؟
نعم، نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر. قد يختلف توفر خدمة التوصيل بناءً على المنتج والوجهة.
هل يمكن أن يصل طلبي في شحنات متعددة؟
نعم. قد يتم شحن بعض الطلبات بشكل منفصل حسب توفر المنتج أو حجم الطلب أو موقع المستودع.
لم أستلم طلبي. ماذا أفعل؟
إذا تجاوزت تاريخ التسليم المقدر، يرجى التواصل معنا على hello@sinkinn.com أو الاتصال بالرقم 01033603600 وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
